Términos de uso

CRISTINA EUGENIA ABAD (en adelante BIDU & CEA) con NIE: X6667540R es el titular de la página cuyo nombre de dominio es www.bidu.es y la dirección de correo electrónico es info@bidu.es

La sede social de BIDU & CEA se ubica en la C/ Gabriel Miró, 7-5-5 - Altea.

. Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la ley 7/1997, de Ordenación del Comercio Minorista; el Real Decreto-Ley 14/1999, reguladora de la Firma Electrónica, Ley 7/1995, de 23 de marzo , de Crédito al Consumo, y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.

Los presentes condiciones reflejadas en los TERMINOS DE USO regirán las relaciones contractuales entre el USUARIO y BIDU & CEA. Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

Servicios ofrecidos en la web

La web ofrece el servicio de productos fabricados de forma artesanal.

BIDU & CEA informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o productos y/o la contratación de los servicios ofertados en este portal son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el portal.

Para acceder a la compra es necesario registrarse como cliente. Durante la fase de registro los usuarios deberán completar los datos para poder realizar las compras bien como empresa/profesional o bien como particulares. Únicamente las compras realizadas por usuarios particulares estarán sujetas a las normas aplicables a los consumidores.

Todos los precios finales de los productos están indicados en euros y se pueden ver con o sin IVA. Los precios de los productos pueden estar sujetos a periódicas variaciones. Para algunos productos y ofertas determinados los gastos de envío están incluidos. Para todos los restantes productos los gastos de envío son a cargo del usuario.

Elección del producto y modalidad de compra

Después de registrarse correctamente el cliente podrá iniciar la compra. Para ello, deberá elegir el modelo, y añadiendo las cantidades a la cesta de compra, tras lo cual se calculará el presupuesto haciendo "clic" sobre el botón "Calcular precio" lo que mostrará el presupuesto del producto elegido detallando el precio, el posible descuento, el precio final incluyendo el IVA, y el plazo de fabricación. Haciendo "clic" en el botón "Añadir a la cesta", aparecerá una hoja resumen en el que se detallará el precio, los gastos de envío y el total IVA incluido. Para aceptar el pedido debe hacer "clic" en el botón "Completar pedido" y una vez seleccionado el método de pago (ver PAGOS) y dirección de entrega, deberá declarar haber leído y aceptar los términos y condiciones de uso y clicar en el botón "Finalizar compra". Para realizar el pago deben seguirse las instrucciones que aparezcan en pantalla rellenando la información que le sea requerida en la misma.

BIDU & CEA confirmará la aceptación por bien por medio de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que el contratante haya señalado en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción, o bien, por medio de un medio equivalente al que se haya utilizado en el procedimiento de contratación.

El usuario tiene derecho a recibir la factura de sus compras.

Pagos

El cliente podrá comprar los productos eligiendo entre dos formas diferentes de pago.

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria. Será necesario indicar el número de pedido para identificarlo. El pedido será puesto en fabricación una vez recibida la transferencia en el banco.

IBAN: ES54 2100 1537 1102 0029 2982

 

Responsabilidad de los usuarios sobre los contenidos fotográficos

La selección de imágenes que van a ser impresas en la cortina, así como las correspondientes autorizaciones para su reproducción, en el caso de que fueran necesarias, son responsabilidad exclusiva de los usuarios. BIDU & CEA controlará que el archivo cumple las características técnicas y los requisitos de compatibilidad gráfica.

BIDU & CEA no se responsabiliza del uso no autorizado de imágenes por parte de los usuarios ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas puedan existir. Por lo tanto, el usuario exime a BIDU & CEA de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de la propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro, integridad moral o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionados por la impresión de las imágenes y contenidos cargados por el propio usuario.

Envíos y plazos de entrega

Enviamos el producto una vez recibido el pago por mensajería urgente para que lo recibas en un plazo de 24-48h para destinos de la península.

Gastos de envío: 5,50€ Envíos gratis a partir de 100€ de compra.

Los envíos de <100€ a Portugal, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, tienen una tarifa plana de 15€

Los envíos de <100€ al resto de la unión europea tienen una tarifa plana de 19,95€

Puedes ver siempre el total de tu pedido antes de tramitarlo.

El pago a contrareembolso tiene un incremento de 3€

*A excepción de las tasas de aduanas y cabildos que corren a cuenta del cliente y se abonarán, a petición de los servicios de aduanas en el momento de recibir el pedido. Para ventas realizadas en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra los usuarios deberán abonar el 'IGIC' o impuesto del territorio que se trate, los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica.

En todos los productos que se encuentran en garantía y que han tenido que enviarse por motivos de rotura o desperfectos, BIDU & CEA pagará los costes del producto pero en ningún caso los gastos de envío que siempre irán a cargo del cliente.

Entrega, plazo de entrega y seguimiento del envío

Los plazos de entrega varían en función del producto seleccionado, en la ficha de cada producto tiene especificado el plazo de fabricación. Si usted adquiriese diferentes productos se entregará el total de su pedido en el plazo de fabricación del mayor seleccionado.

El envío se realizará a través de agencia de paquetería. Esta empresa se encargará de entregar su pedido en la dirección que nos haya facilitado. Informar que el transportista no está obligado a la entrega en piso, sino que lo hará a pie de calle. Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 19:00hs. Para otras franjas horarias y días de entrega, consultar precio.

Los plazos de fabricación vienen detallados en cada producto, a esto hay que añadir el tiempo de envío, siendo estos entre 24-48horas laborables desde la salida del pedido de nuestra fábrica. Excepto islas, Ceuta, Melilla y Andorra que los tiempos de tránsito pueden variar. Para envíos internacionales los plazos de entrega también varían, dependiendo de cada país.

  • BIDU & CEA no realiza la entrega de productos sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
  • BIDU & CEA no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su mercancía, debido a incidencia de transporte, ausencia de destinatario, cambios de dirección por parte del cliente.  
  • BIDU & CEA no se hace responsable de los GASTOS adicionales que se puedan generar en aduana, que no sean exclusivos del transporte, como impuestos y aranceles exclusivos de cada país.

IMPORTANTE: Debe indicar en el albarán de entrega de transporte cualquier anomalía que observe en el embalaje de su paquete para poder abrir su reclamación.

Devolución y anulación de pedidos

 

1.- Productos

El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a BIDU & CEA, C/ Gabriel Miró, 7-5-5 – 03590 - Altea. (Alicante), España, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a la dirección indicada, y por correo electrónico info@bidu.es ). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

3.- Protocolo de devolución de accesorios

Si necesitas realizar una devolución de alguno de los accesorios que has adquirido en nuestra página web, deberás tener en cuenta lo siguiente:

  • Tanto los costes de la devolución como los gastos de envío, gastos aduaneros o impuestos locales, correrán a cargo del cliente.
  • Para la devolución debemos empaquetar el artículo preferiblemente en el embalaje original. Para así evitar que pueda sufrir desperfectos en el transporte como manchas, arañazos o roturas.
  • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • Una vez recibamos el paquete le enviaremos un email confirmándole la recepción del mismo y realizaremos el reembolso del importe de tu pedido.
  • El plazo aproximado de la devolución del importe es de unos siete ( 7 ) días hábiles a partir de la recepción del producto en BIDU & CEA.
  • No te olvides de indicar en el paquete o paquetes la siguiente dirección de entrega:

 

BIDU & CEA WEB

c/ Gabriel Miró, 7- 5- 5

C.P: 03590

Altea

Alicante

Efectos de la devolución

Si el producto estuviera defectuoso o se produce un error en el producto entregado, será BIDU & CEA WEB quien se responsabilice y enviaríamos un nuevo producto a la mayor brevedad posible. Tendría que avisarnos de este error en el plazo de 14 dias a partir de la recepción del pedido. Es recomendable que si observa el embalaje de transporte deteriorado lo refleje en el albarán de entrega.

Cualquier devolución realizada debe ser previamente aceptada por BIDU & CEA y seguir los pasos indicados para la correcta identificación del producto, se devolverán todas los productos que no sigan el proceso establecido.


Para cualquier reclamación sobre un pedido, usted dispone de 15 días a partir de la recepción del mismo para comprobar el estado de su pedido, una vez rebasado este tiempo BIDU & CEA no se hace responsable de la devolución de dicho producto.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

Deberá usted devolvernos los bienes a BIDU & CEA .. con domicilio a estos efectos en c/ Gabriel Miró, 7- 5- 5 – 03590 – Altea- (Alicante), España ,sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de BIDU & CEA .. con domicilio a estos efectos en C/ Gabriel Miró, 7- 5- 5

 (Alicante), España:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) pedido el/recibido el (*)

Nombre del consumidor y usuario

Domicilio del consumidor y usuario

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha (*)

Nota: Táchese lo que no proceda.

 

4.- Consultas e incidencias

Para cualquier incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de las siguientes vías:

  • Por correo electrónico: info@bidu.es
  • Por teléfono: +34 656 877 734

Anulación

BIDU & CEA se reserva el derecho de cancelación de cualquier pedido por error informático o por errores en los precios mostrados.

Garantía de nuestros productos

Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal vigente que se amplió de 2 a 3 años a partir del 2017. Nuestra empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto al consumidor o usuario en los términos previstos en el Libro II, Título IV del  Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Queda exento de garantía cualquier producto que haya sido manipulado por el cliente antes de proceder a su devolución o reposición.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales y Particulares contenidos en los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia de cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Confianza online

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia de cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).